Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng cly88

1. Giới Thiệu Chung

cly88 (sau đây gọi là "Nền tảng", "chúng tôi", "của chúng tôi") là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp dịch vụ giải trí bao gồm casino trực tiếp, cá cược thể thao, slot game, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi liên quan tại thị trường Việt Nam. Chúng tôi cam kết vận hành theo các tiêu chuẩn công nghiệp cao nhất về công bằng, minh bạch và bảo mật.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này thiết lập khung pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa cly88 và người sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "người chơi", "bạn", "của bạn"). Tất cả người chơi đăng ký tài khoản tại cly88 đều bị ràng buộc bởi các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật, Chính sách chơi có trách nhiệm và các quy định bổ sung có thể được công bố trên website từng thời điểm.

Chúng tôi khuyến nghị bạn lưu hoặc in bản sao Điều khoản này để tham khảo trong tương lai. Mọi thắc mắc liên quan đến các điều khoản này có thể được gửi tới bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo (cly88support) hoặc Telegram (@cly88_vn).

2. Định Nghĩa Thuật Ngữ

Để đảm bảo sự rõ ràng và nhất quán trong việc hiểu và áp dụng các điều khoản, các thuật ngữ dưới đây được định nghĩa như sau:

• Nền tảng cly88: Website, ứng dụng mobile (iOS, Android) và tất cả các giao diện điện tử khác do cly88 vận hành để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Tài khoản người chơi: Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi người chơi trên nền tảng cly88, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, thông tin cá nhân và ví tiền điện tử.
• Số dư khả dụng: Số tiền thực mà người chơi có thể sử dụng để đặt cược hoặc rút về tài khoản ngân hàng cá nhân, không bao gồm tiền bonus chưa hoàn tất điều kiện rollover.
• Bonus / Tiền thưởng: Số tiền khuyến mãi được cly88 trao tặng cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi, thường đi kèm điều kiện rollover (vòng cược) trước khi có thể rút.
• Rollover / Vòng cược: Yêu cầu về tổng số tiền cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền bonus. Ví dụ: bonus 1.000.000 VNĐ với rollover x20 nghĩa là phải cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ mới được rút.
• RNG (Random Number Generator): Bộ sinh số ngẫu nhiên được sử dụng trong các trò chơi slot, xổ số, nổ hũ để đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.
• RTP (Return to Player): Tỷ lệ phần trăm tiền cược dự kiến được trả lại cho người chơi trong dài hạn. Ví dụ: RTP 96% nghĩa là trung bình cứ 100.000 VNĐ cược sẽ trả về 96.000 VNĐ cho người chơi.
• IP trùng lặp: Tình huống nhiều tài khoản người chơi đăng nhập từ cùng một địa chỉ IP, có thể bị hệ thống đánh dấu là hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Chơi có trách nhiệm: Các nguyên tắc và công cụ giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm tự giới hạn số tiền nạp/cược, thời gian chơi và khả năng tự loại trừ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Các thuật ngữ khác không được định nghĩa cụ thể trong mục này sẽ được hiểu theo nghĩa thông thường trong ngữ cảnh ngành công nghiệp cá cược trực tuyến và pháp luật Việt Nam.

3. Tài Khoản Người Chơi

3.1. Đăng ký tài khoản

Để sử dụng các dịch vụ cá cược tại cly88, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp các thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ thường trú tại Việt Nam. Tất cả thông tin đăng ký phải là thông tin thực của bạn, không được sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo.

cly88 có quyền yêu cầu bạn cung cấp bản sao CMND/CCCD, giấy tờ xác minh địa chỉ (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng) hoặc các tài liệu khác để xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi bạn thực hiện giao dịch rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tài khoản bị đóng băng hoặc đình chỉ.

3.2. Một người - Một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại cly88. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo mục 10 của Điều khoản này. Chúng tôi sử dụng các công nghệ phát hi ện trùng lặp tài khoản bao gồm đối chiếu thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.

3.3. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. cly88 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt), kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

3.4. Đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của cly88. Trước khi tài khoản được đóng, mọi số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán bạn đã sử dụng để nạp tiền, sau khi đã trừ đi mọi khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút. Tiền thưởng chưa hoàn tất vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

4. Độ Tuổi và Giới Hạn Tham Gia

cly88 thực hiện nghiêm túc quy định về giới hạn độ tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD, hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp phát hiện người chơi chưa đủ tuổi hợp pháp, cly88 sẽ lập tức đóng băng tài khoản, hủy toàn bộ số dư bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng, và có thể báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

Nếu bạn biết có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của cly88, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua kênh hỗ trợ 24/7. Là bậc phụ huynh hoặc người giám hộ, bạn có trách nhiệm đảm bảo trẻ em trong gia đình không tiếp cận được các nền tảng cá cược trực tuyến. Chúng tôi khuyến nghị sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung dành cho trẻ em.

Ngoài giới hạn độ tuổi, một số khu vực địa lý có thể bị hạn chế truy cập do quy định pháp luật địa phương. Người chơi có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương của mình trước khi đăng ký tài khoản tại cly88.

5. Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

5.1. Nạp tiền

Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản cly88 thông qua các phương thức được chấp nhận bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, VPBank và một số ngân hàng khác. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không áp dụng phí xử lý cho giao dịch nạp tiền.

Thời gian xử lý nạp tiền thông thường trong vòng 1-5 phút tùy phương thức. Trong một số trường hợp bất thường (lỗi kỹ thuật, tắc nghẽn hệ thống ngân hàng), thời gian có thể kéo dài hơn. Nếu tiền chưa vào tài khoản sau 30 phút, bạn vui lòng liên hệ hỗ trợ và cung cấp biên lai giao dịch để được xử lý.

5.2. Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, kể cả cuối tuần và ngày lễ. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền trung bình từ 3 đến 30 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.

Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc nguồn gốc tài chính). Người chơi không được rút tiền về tài khoản của người khác. cly88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên mỗi ngày).

5.3. Tiền thưởng và điều kiện rút

Tiền thưởng (bonus) phải hoàn thành đầy đủ điều kiện rollover (vòng cược) theo quy định của từng chương trình khuyến mãi trước khi có thể quy đổi thành tiền mặt và rút về tài khoản. Chi tiết điều kiện rollover được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Trong trường hợp người chơi rút tiền khi chưa hoàn tất rollover, phần tiền thưởng liên quan sẽ bị hủy bỏ hoàn toàn.

6. Quy Định Đặt Cược

Mọi giao dịch đặt cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống cly88 đều không thể hủy hoặc thay đổi. Kết quả của các trò chơi sử dụng RNG (slot, nổ hũ, bài, xổ số) được xác định hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi cly88 hoặc người chơi. Kết quả casino trực tiếp được phát trực tiếp từ studio với dealer thực và không thể bị chỉnh sửa.

• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa áp dụng riêng cho từng trò chơi và được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, cly88 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Các cược được đặt trong khi kết nối internet không ổn định có thể không được ghi nhận. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối ổn định khi đặt cược.
• Cược đá gà trực tiếp tuân theo quy tắc riêng được công bố trong phần Đá Gà trên nền tảng. Kết quả trận đấu được xác định khi trọng tài tuyên bố thắng thua tại đấu trường.
• cly88 có quyền áp đặt giới hạn cược cá nhân hoặc từ chối đặt cược trong những trường hợp đặc biệt theo đánh giá của bộ phận quản lý rủi ro.

7. Khuyến Mãi và Bonus

Các chương trình khuyến mãi, bonus, hoàn trả và phần thưởng do cly88 cung cấp đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Điều kiện cụ thể được công bố trong từng chương trình. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần đối với các chương trình bonus chào mừng (first deposit bonus).
• Mọi hành vi cố ý lách điều kiện rollover (ví dụ: cược hai chiều, cược đối kháng giữa các tài khoản) đều bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan.
• Chỉ có tiền cược thực mới được tính vào rollover, không tính cược hòa hoặc cược bị hủy.
• Thời hạn hoàn thành rollover thường là 7-30 ngày tùy chương trình. Sau thời hạn, bonus chưa hoàn thành rollover sẽ tự động bị hủy.
• cly88 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng bất lợi đến các điều kiện bonus người chơi đã đang tham gia.
• Chương trình hoàn trả (cashback) được tính trên số tiền thua ròng và được ghi có vào tài khoản mỗi tuần theo lịch công bố.

8. Trách Nhiệm của Người Chơi

Khi sử dụng dịch vụ tại cly88, người chơi cam kết và chịu trách nhiệm về các vấn đề sau:

• Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ là chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Tất cả tiền nạp vào tài khoản cly88 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm pháp luật nào khác.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc giành lợi thế bất hợp lý.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản, cho mượn tài khoản hoặc nhờ người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tự mình đảm bảo việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương bạn sinh sống.
• Cá cược chỉ bằng số tiền trong khả năng tài chính của bản thân. cly88 không khuyến khích vay mượn để cá cược.

9. Cam Kết Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

cly88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của cly88.

Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp: (i) có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, (ii) cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán thông qua các đối tác cổng thanh toán, (iii) phòng chống gian lận và rửa tiền theo quy định pháp luật. Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi đảm bảo bên nhận thông tin tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tương đương.

10. Vi Phạm và Biện Pháp Xử Lý

cly88 có quyền áp dụng các biện pháp xử lý sau đây khi phát hiện vi phạm Điều khoản & Điều kiện:

• Cảnh báo: Áp dụng cho các vi phạm nhỏ lần đầu, thường kèm theo yêu cầu khắc phục trong thời gian nhất định.
• Đóng băng tài khoản tạm thời: Áp dụng khi đang trong quá trình điều tra vi phạm hoặc chờ xác minh danh tính.
• Hủy bonus và tiền thắng: Áp dụng khi phát hiện gian lận khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản, hay cược đối kháng.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Áp dụng cho các vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền, sử dụng phần mềm bất hợp pháp, hoặc vi phạm lặp đi lặp lại.
• Báo cáo cơ quan chức năng: Áp dụng khi có dấu hiệu vi phạm pháp luật nghiêm trọng như rửa tiền, gian lận tài chính.

Trong tất cả các trường hợp, cly88 sẽ thông báo cho người chơi về lý do xử lý (trừ trường hợp việc thông báo có thể gây cản trở cho quá trình điều tra). Người chơi có quyền khiếu nại theo quy trình được mô tả trong mục 11.

11. Giải Quyết Tranh Chấp và Khiếu Nại

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của cly88, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 - Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua Live Chat, Zalo (cly88support) hoặc Telegram (@cly88_vn). Mô tả chi tiết vấn đề, kèm theo ảnh chụp màn hình, mã giao dịch và thông tin liên quan. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 - Gửi email chính thức: Nếu chưa hài lòng với phản hồi từ hỗ trợ trực tiếp, gửi email chính thức tới địa chỉ [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI - [Mã tài khoản]". Thời gian giải quyết tối đa 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 - Trọng tài độc lập: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, cả hai bên đồng ý đưa vụ việc ra trọng tài độc lập theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong thời gian giải quyết khiếu nại, người chơi vẫn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ (trừ các tài khoản đang trong tình trạng bị đóng băng liên quan đến khiếu nại).

12. Thay Đổi Điều Khoản

cly88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người chơi. Đối với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở cuối trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ cly88 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đọc và chấp thuận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Ngày có hiệu lực: 01 tháng 01 năm 2026  |  Cập nhật lần cuối: 01 tháng 01 năm 2026